お客様ウケを意識！
チャットレディのお仕事を始める時、
とっても緊張すると思います。
「こんな私でも大丈夫かな」
「ちゃんとできるかな」
緊張や不安は視野を狭めてしまいますが、
来てくれたお客様に喜んでいただけるように
を念頭に置いてみてください。
お客様の要望は？
ライブチャットに遊びに来る男性は
・楽しく会話ができて
・時にはリードもしてくれて
・心地よく過ごせる女の子
を探しています。
あくまで画面越しで、男性のお客様の声のトーンや表情は分かりません。
画面に出てくる文字を通して
「今の反応ウケが良かったかも」
「今の話題はあんまり好みじゃなかったかな？」
と観察することも大事になってきます。
会話はキャッチボール
お客様が一方的に話をしてしまう
チャットレディが一方的に質問攻めしてしまう
これでは会話は成り立ちません。
お客様からの質問があった時は答えて、さらに「⚪︎⚪︎さんはどうですか？」と聞き返してみたり、自分から質問してお客様が答えてくださった時には、さらに「それって・・・」と深掘りしてみるのも効果があります。
投げたボールが返ってくるように、返ってきたボールを相手に投げ返すように、
そんなイメージでお話をしてみてください。
時にはリードも大事
大前提、チャットレディはお客様に楽しんで頂く接客業です。
気遣いや心配りは細かければ細かいほど良いです。
お客様が言い出せなさそうな時は、こちらからリードすることも大事です。
心地よさ・非日常
ライブチャットはあくまでパソコンの中に存在する世界なので、
現実での疲れやストレスを忘れてもらうことも重要です。
コミュニケーションを上手にとって、
ライブチャットのなかで居心地よく過ごせて頂けるような空間を
提供するようにしてみてくださいね。
